8月2日上午，北京市大兴区委副书记、区长崔志成，带领大兴区各部门负责人走进12345参加“听民意解民忧”活动，接听群众来电。

一早大兴区委书记、区长崔志成就带领各部门负责人走进北京市非紧急救助服务中心，并与非紧急救助服务中心领导就近期市民反映的有关大兴区的问题进行了工作交流。在随后的接听市民来电活动中，崔志成及各职能部门领导就大兴区城市管理、环境建设、住房、教育、卫生计生等问题解答了群众的各种诉求，如金花园小区居民反映小区周边路面狭窄，交通混乱；首邑溪谷小区居民反映5号楼电梯不能正常运行；南海家园小区居民反映自己房屋墙体开裂；波尔多小区居民反映周边公交线路车次少等问题，大兴区长及各职能部门领导均表示会安排相关人员对问题进行核实，并给市民进行回复。

在接听活动结束后，大兴区领导还与12345的相关领导进行了座谈，对接听来电情况进行了总结。在座谈中，崔志成说：“今天我们接听了135个电话，我注意到，今天上午12345受理了大兴区相关来电1064件，说明广大市民对大兴的关注，对大兴区委区政府的信任，我们不能辜负这种信任，要迅速有效地推动问题解决。蔡奇书记要求“要捧出一颗心来为群众服务”，我们就是要这样，埋头把工作做好。今天上午我接了25个电话，其中不少是重复来电，问题反复出现，我们要认真分析原因，把工作做到位。确实解决不了的，要向群众解释清楚，征得群众理解。此外，重视群众反映的问题，不能仅局限于今天的接听内容，要认真对待12345交办的每一个群众诉求，把热线工作作为常态化工作做好。感谢对大兴建设管理的关心关注！大兴区正着力开展“疏解整治促提升”工作，清退小散乱污企业、拆除违法建设、发展高新产业、提升环境质量。大兴区委区政府有勇气、有能力、有信心，完成北京市政府的各项任务指标，不断改善民生！”